Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio.
INFORMACIÓN RELEVANTE: Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña. El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. Este sitio no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros. Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto y validación de la forma de pago y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico. Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA:
El cambio aplica por garantía, No por gusto o talla.
El cambio de accesorios para el cabello solo aplica en las siguientes condiciones. Esto se da cuando llega roto en el paquete , para que se haga efectivo, deberas enviarnos una foto del producto defectuoso y el mismo día que te llego tu pedido, es decir el día de la entrega , de lo contrario no aplica el cambio y tampoco es efectivo por negligencia, mal uso o culpa exclusiva del consumidor. Recuerda La foto del accesorio roto la deberas tomar el mismo día que te llego, pero tienes 5 días hábiles para hacer la reclamación formal y no debes olvidar enviarnos un video, pantallazo o foto del día que se tomo la foto y demás evidencia . Toda está información deberas enviarla al correo electronico: costumerservice.mohama@gmail.com. Una vez cumplido los requisitos y dada la aprobación, se reenviara el articulo nuevo al domicilio de la persona, sin que esta deba pagar el costo del domicilio. En caso de no poder cambiar el accesorio de cabello por la misma referencia, podras cambiarlo por un producto de igual o superior valor, pero no inferior.
Los bolsos tienen cambio y solamente si tienen un defecto que impide el buen funcionamiento del producto o tenga un daño sumamente aparente y para que sea efectivo debera enviarse evidencia o una foto y se tendran 5 días habiles para realizar esta reclamación . Se podra cambiar el producto por una referencia igual o diferente , ya sea del mismo valor comprado o superior al comprado, pero no podra ser inferior. El consumidor frente al cambio tendra dos opciones: Envio del producto al domicilio Correspondiente o Recoger el pedido .
Solo puedes exigir la devolución del dinero si el producto vuelve a fallar tras la reparación o si no hay inventario para sustiruir el producto por uno igual o similar.
Derecho De Retracto
Frente al los bolsos si y siempre y cuando la compra haya sido virtual. Deacuerdo con el Art 47 del Estatuto del consumidor : ”el término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien ” y ” el consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor”.
Frente a las pinzas de cabellos al ser bienes de uso personal no aplica el derecho de retracto, como se idica en el art 47 del estatuto del consumidor, en su inciso cuarto, numeral séptimo :
”Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos”:
”7. En los contratos de adquisición de bienes de uso personal”.
Política de Envio
Al finalizar la compra, podrá notar si tiene costos de envío y cual es el valor de los mismos. Si tiene dudas en los tiempos de entrega póngase en contacto con nosotros pues podrá variar según el destino y el día del pedido.
Para los envíos a la ciudad de Bogotá y Medelllín el paquete se enviará al siguiente día de realizar el pedido, con un tiempo estimado de entrega de 3 a 5 días hábiles (excluyendo festivos). En el caso de envíos a otras ciudades dentro del país, el tiempo de entrega puede ser de hasta 5 días hábiles. Por otro lado, para los artículos internacionales, el tiempo de envío puede variar entre 15 y 20 días hábiles.
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