Cambio por defecto o Producto Destruido: El cambio aplica por garantía, No por gusto o talla.
El cambio de accesorios para el cabello solo aplica en las siguientes condiciones. Esto se da cuando llega roto en el paquete , para que se haga efectivo, deberás enviarnos una foto del producto defectuoso y el mismo día que te llegó tu pedido, es decir el día de la entrega , de lo contrario no aplica el cambio y tampoco es efectivo por negligencia, mal uso o culpa exclusiva del consumidor. Recuerda La foto del accesorio roto la deberás tomar el mismo día que te llego, pero tienes 5 días hábiles para hacer la reclamación formal y no debes olvidar enviarnos un video, pantallazo o foto del día que se tomó la foto y demás evidencia . Toda está información deberás enviarla al correo electrónico: costumerservice.mohama@gmail.com. Una vez cumplido los requisitos y dada la aprobación, se enviará el artículo nuevo al domicilio de la persona, sin que esta deba pagar el costo del domicilio. En caso de no poder cambiar el accesorio de cabello por el de la misma referencia, podrás cambiarlo por un producto de igual o superior valor, pero no inferior.
Los bolsos tienen cambio y solamente si tienen un defecto que impide el buen funcionamiento del producto o tenga un daño sumamente aparente y para que sea efectivo deberá enviarse evidencia o una foto y se tendrán 5 días hábiles para realizar esta reclamación . Se podrá cambiar el producto por una referencia igual o diferente , ya sea del mismo valor comprado o superior al comprado, pero no podrá ser inferior. El consumidor frente al cambio tendrá dos opciones: Envio del producto al domicilio Correspondiente o Recoger el pedido .